Chúng tôi tại Bloomshe cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm jacket chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc tận tình. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn với quy trình hoàn trả và hoàn tiền chi tiết, rõ ràng để đảm bảo sự thuận tiện tối đa.

1. Quy trình yêu cầu hoàn tiền/trả lại hàng

• Liên hệ với chúng tôi: Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng gửi email tới support@bloomshe.store và cung cấp mã đơn hàng cùng lý do hoàn trả.
• Hướng dẫn hoàn trả: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về quy trình hoàn trả, bao gồm địa chỉ trả hàng và các bước thực hiện cần thiết để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.

2. Quy trình hoàn tiền/trả lại cho từng trường hợp

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng chụp ảnh chi tiết và gửi qua email. Chúng tôi sẽ xác minh và cung cấp nhãn gửi hàng miễn phí. Sau khi nhận được và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền toàn bộ hoặc gửi sản phẩm thay thế theo mong muốn của bạn.

• Sản phẩm sai mẫu hoặc màu sắc: Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng giữ nguyên bao bì và liên hệ với chúng tôi để nhận nhãn gửi hàng. Sau khi nhận lại sản phẩm sai, chúng tôi sẽ gửi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu sản phẩm đúng không còn trong kho.

• Sản phẩm chưa đến nơi: Nếu đơn hàng không đến trong thời gian dự kiến, bạn hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân. Nếu đơn hàng bị mất hoặc gặp vấn đề ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm khác cho bạn.

3. Khung thời gian xử lý hoàn tiền/trả lại

• Đối với sản phẩm lỗi hoặc sai: Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ là 7 ngày làm việc kể từ khi nhận và xác nhận sản phẩm trả về.
• Đối với sản phẩm chưa đến nhưng quá thời gian giao hàng: Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận.

4. Thời gian nhận được tiền hoàn lại

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xử lý thành công, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại trong khoảng 7 ngày làm việc tiếp theo, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn.

5. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền/trả lại

Chúng tôi chấp nhận các yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Sau thời hạn này, yêu cầu hoàn trả/hoàn tiền sẽ không còn hiệu lực.

Cam kết của chúng tôi

Tại Bloomshe, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn mong muốn xây dựng một cộng đồng người yêu thích thời trang chất lượng cao. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về quy trình hoàn trả và hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email support@bloomshe.store. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất!